– ÂMBITO DE APLICAÇÃO. CONTEÚDO
A seguinte Política de Privacidade estabelece as condições em que os dados fornecidos pelo utilizador através do site www.waisense.com (doravante “o Site”), propriedade de Eduardo Dueñas Ladrón de Guevara, doravante “A Empresa” ou “Nós”. info@waisense.com
Dados responsáveis pelos dados
Em cumprimento do artigo 10 da Lei 34/2002, de 11 de Julho, de Serviços da Sociedade da Informação e do Comércio Electrónico, o Titular apresenta os seus dados de identificação.
Proprietário: Eduardo Dueñas Ladrón de Guevara
NIF: 75133911H
Endereço: Avenida Juan López Peñalver 17, planta baja, ala B, oficina 3 derecha, CP: 29590, Málaga, Espanha
Correio electrónico: info@waisense.com
Sítio Web: waisensewater.pt
Agradecemos o seu interesse pela nossa empresa e pelos nossos produtos. Levamos muito a sério a protecção da sua privacidade. A seguir, informamo-lo sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais recolhidos a partir das várias fontes do sítio Web, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (“RGPD”).
2 – COMO TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
A principal finalidade dos dados recolhidos no sítio Web e nos suportes associados é permitir a prestação dos serviços solicitados pelo utilizador, o tratamento das suas questões e a gestão das encomendas através do sítio Web.
Em geral, a finalidade desse tratamento de dados é a seguinte: o início de relações contratuais e a sua execução (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD), a protecção de interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD), o tratamento com base no seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD) e/ou o tratamento sujeito a disposições legais (art. 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD).
Abaixo, pode encontrar mais informações sobre os dados pessoais que processamos e a finalidade para a qual os recolhemos, bem como a base jurídica para esse processamento.
2.1. – Contacte-nos por correio electrónico ou através do formulário de contacto
Quando nos contacta por correio electrónico ou através dos formulários de contacto do sítio Web, também processamos o seu endereço de correio electrónico e as informações que nos fornece, de modo a podermos dar-lhe a melhor resposta a quaisquer questões ou problemas que possa ter.
Para mais informações sobre os fundamentos jurídicos para o tratamento de dados pessoais, consultar o artigo. 6 para. 1 letra f do RGPD (interesses legítimos). O nosso interesse legítimo no tratamento dos dados deve-se ao nosso desejo de prestar um bom serviço ao cliente e de optimizar o tratamento dos seus pedidos de informação.
2.2. – Gestão de incidentes e prestação de serviços de apoio
Processamos determinados dados pessoais em caso de avarias ou danos comunicados a produtos desenvolvidos pela Waisense, incluindo o acesso aos seus dados pessoais pela equipa de apoio da Waisense e seus parceiros para análise e para fornecer uma solução para a avaria ou dano, bem como para poder contactá-lo. Isto inclui os seus dados de contacto e as informações necessárias sobre a questão em causa (“Informações sobre a questão”).
Para lhe prestarmos um apoio e um serviço optimizados e para o contactarmos, podemos transmitir as Informações sobre Incidentes à empresa parceira local relevante situada na sua área de residência (“Empresa de Apoio Local”). Podemos também partilhar os seus dados de contacto e informações sobre os dados pessoais do problema em questão com prestadores de serviços externos (por exemplo, instaladores), que actuam em nosso nome no caso de os pedidos de assistência exigirem uma visita ao local.
Para mais informações sobre a base jurídica para o tratamento de dados pessoais, consultar o Art. 6 para. 1 b do RGPD (execução de um contrato).
2.3. – Comunicações para fins comerciais
Processamos os seus dados (por exemplo, endereço de correio electrónico e número de telefone) para lhe oferecer produtos Waisense específicos.
Se concordar, podemos também partilhar os seus dados pessoais com empresas afiliadas do Grupo Métrica6, ou seja, a empresa-mãe da Métrica6 ou outras empresas pertencentes ao Grupo Métrica6, para lhe enviar informações de marketing.
Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais, consultar o Art. 6 para. 1 letra a do RGPD (consentimento).
2.4. – Monitorização e análise da Web
O sítio Web utiliza o Google Analytics, uma ferramenta de rastreio da Web da Google Inc. (a seguir designada por “Google”). O Google Analytics utiliza cookies para analisar a sua utilização do sítio Web. Os dados recolhidos pelos cookies são normalmente enviados para um servidor da Google nos EUA e aí armazenados.
Para informações mais pormenorizadas sobre os termos e condições e a protecção de dados, consultar https://www.google.com/policies/privacy/.
O processamento de dados pessoais pelo Google Analytics baseia-se no Art. 6 para. 1 letra f do RGPD. O nosso objectivo e interesse legítimo baseiam-se na análise da utilização dos nossos serviços.
3 – É OBRIGADO A FORNECER DADOS PESSOAIS?
Não existe qualquer obrigação legal ou contratual de nos fornecer os seus dados pessoais, com excepção dos dados necessários para lhe fornecer os nossos serviços. Sem estes dados pessoais, os nossos serviços podem ser limitados.
4 – COM QUEM PARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
4.1. Contratação de prestadores de serviços
Por vezes, recorremos a prestadores de serviços externos para tratar dados pessoais quando tal é necessário para a prestação de serviços. O tratamento de dados pessoais pelo prestador de serviços será efectuado em nosso nome e de acordo com as nossas instruções (os chamados “Subcontratantes”, ver Art. 4, n.º 8 do RGPD). Contratamos os seguintes prestadores de serviços ou categorias de prestadores de serviços:
Fornecedores de serviços informáticos (incluindo alojamento, análises de segurança, testes de algoritmos, gestão de contas, análise da Web).
Prestadores de serviços de apoio (incluindo a gestão de incidentes).
4.2. Transferência de dados pessoais para terceiros
Também podemos partilhar dados pessoais com os destinatários, que processam os dados pessoais sob a sua própria responsabilidade e para os seus próprios fins (ver Art. 4(7) do RGPD). Isto inclui a transferência para os seguintes destinatários ou categorias de destinatários:
Empresas parceiras da Waisense e empresas locais de apoio.
Parceiros de colaboração.
Empresas de transporte.
5 – TRANSFERIMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS PARA PAÍSES TERCEIROS?
Podemos transferir os seus dados pessoais para prestadores de serviços e destinatários localizados em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE), se essa transferência for necessária para os fins descritos na presente Política de Privacidade. Esta transferência de dados tem lugar nos seguintes casos:
Tratamento de dados pessoais por parte de fornecedores de serviços que actuam em nosso nome, incluindo o acompanhamento e a análise da web.
Qualquer transferência de dados para um país terceiro será efectuada apenas em conformidade com a regulamentação aplicável em matéria de protecção de dados, em especial a garantia adequada de protecção de dados. Implementámos medidas de segurança adequadas, ou seja, cláusulas contratuais-tipo de acordo com o Art. 46 para. 2 letra c do RGPD, garantindo assim a segurança dos seus dados pessoais.
6 – DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Em geral, processamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para o objectivo inicial especificado, explícito e legítimo.
Para além disso, estamos sujeitos a várias obrigações legais de arquivo e documentação. Os períodos de retenção para essas obrigações de armazenamento e documentação podem ir até dez anos.
Para eventuais acções judiciais, o período de conservação é também determinado por prazos de prescrição legais, que podem ir até trinta anos; o prazo de prescrição normal é de três anos.
7 – COMO É QUE PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Actualizamos as medidas técnicas para garantir a segurança dos seus dados, nomeadamente para proteger as suas informações pessoais de ameaças aquando da transferência desses dados e do conhecimento prévio adquirido por terceiros. Estas medidas são constantemente adaptadas à última actualização do artigo.
Para evitar o acesso não autorizado aos seus dados pessoais por terceiros, a ligação é encriptada utilizando a encriptação SSL.
8 – QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?
Tem o direito de acesso (art. 15º do RGPD), o direito de rectificação (art. 16º do RGPD), o direito de apagamento (art. 17º do RGPD), o direito de limitação do tratamento (art. 18º do RGPD) e o direito à portabilidade dos dados (art. 20º do RGPD).
Se os dados pessoais forem tratados com o consentimento do utilizador, este tem o direito de retirar o seu consentimento nos termos do artigo. 7 para. 3 RGPD. Note-se que a sua retirada apenas afecta o tratamento futuro dos seus dados com base no seu consentimento.
Na medida em que os dados pessoais são processados com base no nosso interesse legítimo, de acordo com o Art. 6 para. 1 letra f do RGPD, tem o direito de se opor de acordo com o Art. 21 do RGPD.
Pode encontrar mais informações sobre o seu direito de oposição no final da presente Política de Privacidade.
Para exercer os direitos acima referidos, pode contactar-nos enviando uma mensagem de correio electrónico para info@waisense.com. Para facilitar o processamento do seu pedido, indique na sua mensagem onde nos contactou (por exemplo, em que região e em que circunstâncias). Note-se que podemos pedir-lhe que apresente uma prova de identidade para verificar a sua elegibilidade para exercer estes direitos.
Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais é ilegal, tem o direito de apresentar uma queixa junto do organismo de controlo competente (artigo 77.º do RGPD). O direito de apresentar uma queixa não prejudica qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial.
Informações sobre o seu direito de objecção nos termos do art. 21. 21 do Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD).
Tem o direito de se opor a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos seus dados pessoais com base no Art. 6 para. 1 letra f do RGPD (tratamento de dados pessoais com base numa ponderação de interesses); isto inclui a definição de perfis com base nestas disposições (art. 4.º, n.º 4 do RGPD).
Se optar por se opor ao tratamento, deixaremos de tratar os seus dados pessoais, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos imperiosos para o tratamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades ou se o tratamento se destinar à formulação, ao exercício ou à defesa de acções judiciais.
Também tem o direito de se opor a qualquer momento ao tratamento dos seus dados pessoais para fins publicitários; isto também se aplica à definição de perfis, na medida em que esteja ligada a fins publicitários.
Se decidir opor-se ao tratamento de dados para fins publicitários, deixaremos de tratar os seus dados pessoais para esses fins.